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客観的と主観的という言葉があります。

 

客観的とは「顧客の視点で遠くから観ること」、主観的とは、「本人主体、自己中心的に観ること」 。

商売・経営をするうえで、重要になってくるのが客観的に自社や自分のお店を観ることです。長年経営したり、店舗運営をしているとどうしても考え方が「自分中心(主観的)」になります 【送料無料】 235/40R18 18インチ BRIDGESTONE ブリヂストン ポテンザ RW006 8J 8.00-18 FALKEN ファルケン アゼニス FK510 サマータイヤ ホイール4本セット フジコーポレーション SPOON SPORTS スプーン スポーツ S2000 AP1 2 Aero Bumper Rear エアロ バンパー リア 71501-AP1-001。

例えば、どこかの飲食店に行ったときに、営業中なのか、準備中なのかが明記されていない、何がおすすめメニューなのかがわからないことがありませんか?

「なんで営業中とか書いていないんだろう?」とかお客の立場としては考えますが、店主としてはそれが当たり前で分からないのです サスペンションキット / (車高調整式)【GTカープロデュース】上げられる車高調タイプU フロントのみ ミニキャブトラック/バン(U60T/V/W) ピロアッパーマウント仕様。ずっと中にいると分からなくなってしまいます。

 

抜けているのは「顧客の立場(客観的視点)」です。お店や会社を利用するのは顧客 【送料無料】 265/70R16 16インチ DICK CEPEK ディックシーペック DC-2 10J 10.00-16 DUNLOP ダンロップ グラントレック MT2 サマータイヤ ホイール4本セット【DUsum18】。この顧客の視点を忘れると、顧客離れが起き、業績も下がっていきます。 「主観的視点から客観的視点への転換」が業績改善のためには必要です 15インチ サマータイヤ セット【適応車種:プリウス(30系 全グレード)】A-TECH シュナイダー DR01 ブラックポリッシュ+ダークブルークリア 6.0Jx15プロクセス CF2 195/65R15。

客観的視点への転換のためには以下のようなことが効果的です。

 

① 単純に遠くから観てみる

お店の外観や陳列などであれば単純に遠くから観てみるだけで、客観的に観ることが出来ます。看板が分かりにくい、汚れているなどを気付くことがあります。

 

② 友人・知人に自社製品やお店のことを聞いてみる

知っている人に、自社製品やお店の商品やサービスについて率直な意見を聞きましょう。お客様なら言いにくいことも教えてくれるかもしれません。

 

③ 常連客に聞いてみる(アンケートを取る)

特に常連客は、そのお店や商品を気に入っており、改善してほしい点があれば教えてくれるはずです。常連客だけを集めて意見を聞くというのもありです。来店客や利用客にアンケートを取るのもお勧めです。

 

④ 他店を見に行く

競合や類似店舗を見学に行くのも効果的です。

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ご案内こちらの商品は1台分取付工賃セットとなります。1台分商品単品をご購入ご希望の場合は→コチラ取付セット内容・注意事項などメニュー取付+アライメント取付店舗KTSFACTORY店埼玉県川口市 TEL:048-285-8906KTS 平和島店東京都大田区 TEL:03-5767-5832KTS 一之江店東京都江戸川区 TEL:03-3674-2006足回り交換注意事項当店では原則エアサス車の足回り交換は行っておりません。そのため、販売商品はエアサス車でないことが前提となります。エアサス車の取付をご希望の際には、必ずご注文前にお問合せ下さい。アライメント調整注意事項現車により、ご希望の数値まで調整できない場合がございます。車の構造上などの理由により、角度を調整できない場合がございます。改善できない場合でもアライメント料はお返し出来かねます。スペックJANコード4511969210219メーカー品番F629Wメーカー名RS-R商品名RS★R DOWNセット内容1台分自動車メーカーSUBARU車種レガシィツーリングワゴン型式BG5駆動方式4WD排気量2000 TB年式5/10~10/5ダウン量35~30/25~20バネレート3.42/3.00マッチンググレード備考取付セット内容商品アライメント測定・調整取付工賃

。店舗視察や工場見学でもいいですが、他社を観ることによって自社の改善点が見つかる場合が多いです。

 

以上のこと定期的に行うことで、客観的視点を持つことが可能になり、顧客から支持される会社やお店への発展につながります。ぜひ実行してみてください。

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